Условия продажи

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку будет показана покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа

Чтобы заказать товар, нужно добавить нужные товары в корзину покупок. Для того, чтобы оформить заказ, необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки продукции. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами оплаты:

Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Эстонский Pay Later Solutions: Индиви, Индиви 3, Liisi ID
Подарочная карта Kniks
Платежи картой Visa/Mastercard

b) Н.Б.: При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите на кнопку ‘Back to merchant’ на странице bank’s.

Платежи осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата производится за пределами Интернет-магазина в безопасной среде - при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента получения суммы, причитающейся с банковского счета Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с истечением срока действия товара или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) должны быть возвращены немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка товаров и услуг

. Товары отправляются во все страны

Для того, чтобы получить товар, у покупателя есть следующие варианты: Itella smartpost, Омнива, DPD , DHL , Fedex

Расходы на доставку товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.

Отгрузки в пределах Эстонии, как правило, прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 2 рабочих дней со дня вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.

В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 45 календарных дней.

Право на отзыв

Покупатель обязуется уведомить Продавца о несоответствии/дефекте продукции сразу после получения товара и его обнаружения, но не позднее чем в течение 14 дней.

Если Покупатель получает поврежденный или дефектный товар, Продавец заменит товар .

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанный товар не может быть использован иначе, чем это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товара способом, разрешенным для проверки товара в физическом магазине.

Если товар был использован для целей, отличных от тех, которые необходимы для проверки характера, характеристик и функционирования товара, или если есть признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возмещаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что товар, подлежащий возврату, не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).

При получении возвращенного товара интернет-магазин возвращает покупателю сразу, но не позднее 14 дней после получения заявки на отзыв, все сборы, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока он не вернет товар, который является предметом договора, или до тех пор, пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную со стандартным способом доставки.

Право на подачу жалобы

В случае дефектного / неправильного продукта жалоба может быть подана в свободной форме по электронной почте: info@starlash.ee . К претензии необходимо приложить документ, удостоверяющий покупку .

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Интернет-магазин должен ответить на жалобу, поданную потребителем в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме в течение 15 дней.

Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, вытекающие из неправильных данных, предоставленных Клиентом во время выполнения заказа, включая задержки в доставке, если это связано с обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказа или ненадлежащим хранением.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин пересылает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, с целью доставки товаров.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил свое желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямые почтовые уведомления.

Покупатель может отказаться от подписки на предложения и информационные бюллетени, отправленные на электронную почту в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям, предоставленным в электронном письме, содержащем предложения.

Урегулирование споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@starlash.ee .

Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комитетом является бесплатным.

Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.